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Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (Urp)

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico oltre ad essere uno sportello informativo sulle attività e sui servizi erogati dall'amministrazione si prefigge di essere un punto d'incontro, dialogo e confronto con la cittadinanza, le imprese e le istituzioni al fine di attuare i principi di trasparenza, di partecipazione e il diritto d'accesso che ormai sono necessari per il funzionamento degli enti pubblici.

L’Urp del Comune di Lastra a Signa è stato istituito nel 1997.

COSA FA L'URP DEL COMUNE DI LASTRA A SIGNA

- SERVIZIO INFORMAZIONI
Presso l'Urp si possono ottenere informazioni generali sulla pubblica amministrazione e sui servizi offerti dal Comune (sedi, orari, competenze, funzioni, ecc.), sulle procedure amministrative comunali, la documentazione da presentare e la modulistica necessaria per il disbrigo delle pratiche, sulle iniziative culturali, sportive e di intrattenimento organizzate dall'amministrazione comunale, sui concorsi, ma anche informazioni di base su altri enti pubblici presenti sul territorio.

- SERVIZIO ASCOLTO
E' un filo diretto che consente ai cittadini di presentare esposti, reclami, segnalazioni, suggerimenti e apprezzamenti a tutela di interessi personali o collettivi in merito a disfunzioni e irregolarità.
L’Amministrazione garantisce una risposta ad ogni segnalazione. L’ascolto permette all’Amministrazione di perfezionare la propria organizzazione migliorando la qualità dei servizi. Si può accedere al servizio Punto d'ascolto recandosi personalmente presso l'U.R.P. oppure via telefono, fax, e-mail o utilizzando il modulo elettronico predisposto (clicca qui).

- SERVIZIO ACCESSO AGLI ATTI E RILASCIO COPIE
Per diritto di accesso agli atti si intende il diritto di visionare e/o richiedere copia degli atti della Pubblica Amministrazione. La richiesta può essere presentata dai cittadini aventi legittimo interesse al rispetto dei propri diritti. Il cittadino può visionare atti o documenti inerenti l'attività del Comune (gratuitamente) oppure richiedere copia semplice di atti o documenti (a pagamento).

- SERVIZIO DISTRIBUZIONE MODULISTICA
Presso l'Urp si può reperire la modulistica necessaria per le varie richieste: dall'iscrizione alle scuole comunali ai pagamenti delle varie imposte (ICI, TARSU), dalla dichiarazione dei redditi (730 e Unico) alle richieste per l'accesso ai contributi comunali, dalle autocertificazioni e dichiarazioni sostitutive di atto di notorietà all'abbattimento di alberi, dal rilascio dei bollettini per la raccolta funghi e per la pesca al rilascio dei tesserini venatori per la caccia.

- SERVIZIO DI SUPPORTO AL CITTADINO

Lo sportello Urp fornisce informazioni, assistenza e supporto ai cittadini per le operazioni relative alle agevolazioni del bonus gas, del bonus elettrico e alle operazioni commerciali con Enel (Sportello Qui Enel).

DOVE RIVOLGERSI

Indirizzo: Piazza del Comune 17, Piano terreno.

Orario: Lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8:30 alle 13:30, martedì e giovedì dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 15:15 alle 17:45, sabato dalle 8:30 alle 13:30

Telefono: 055 8743 - 223 - 606 - 209 - 219

Fax: 055 8722946

E-mail: urp@comune.lastra-a-signa.fi.it

Pec: comune.lastra-a-signa@pec.it