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Comune di

Lastra a Signa

 
Piazza Garibaldi
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Sportello unico al cittadino

NOTA BENE
Per contrastare il diffondersi del virus COVID-19, l'accesso allo Sportello Unico al Cittadino è consentito prioritariamente su appuntamento.
L'accesso ai locali è comunque consentito a condizione che:
- si acceda uno alla volta
- venga indossata correttamente la mascherina e venga rispettato il distanziamento interpersonale.

Lo sportello unico al cittadino, inaugurato il 10 dicembre 2016, è il nuovo sportello polifunzionale ideato dal Comune di Lastra a Signa dove i cittadini possono rivolgersi per ricevere informazioni, usufruire di servizi e svolgere pratiche amministrative.
Si tratta di un nuovo modello di concepire i servizi di front-office e l’intero rapporto con i cittadini attraverso la realizzazione di un unico punto di contatto dove trovare tutte le informazioni e le risposte e completare le pratiche in modo semplice e veloce davanti ad interlocutori preparati su tutta l'attività comunale.
Lo sportello unico è situato al piano terra del palazzo comunale in un ambiente completamente ristrutturato, accogliente e confortevole, rispettoso della privacy e facilmente accessibile.
I locali prevedono un'accoglienza qualificata con una piccola sala di attesa e con un sistema elimina-code informatizzato per regolamentare lo smistamento degli utenti ai vari sportelli dedicati.
Nella sala d'attesa è presente una postazione con computer a disposizione dei cittadini per navigare gratuitamente in internet durante l'orario di apertura dello sportello.
Altra novità rilevante dello sportello è l'istallazione all'uscita del locale di un sistema di misurazione della qualità dei servizi erogati e la soddisfazione degli utenti.
Le postazioni dello sportello unico al cittadino sono dotate di dispositivi POS per i pagamenti tramite carta di credito e bancomat.

PORTALE PRENOTAZIONI ON LINE
 
Da lunedì 28 settembre 2020 è attivo il nuovo servizio di prenotazione on line degli appuntamenti per lo Sportello Unico al Cittadino, Suap, Sportello Unico Edilizia.
Attraverso il nuovo servizio si potranno visualizzare le disponibilità di orari dei vari uffici e scegliere a quali orari essere ricevuti.
 

CARTA DEI SERVIZI SPORTELLO UNICO AL CITTADINO
Con deliberazione di giunta n. 66 del 30/06/2020 è stata approvata la prima carta dei servizi dello Sportello Unico al Cittadino.
 

 



 

FUNZIONI E SERVIZI


I principali servizi offerti dallo sportello unico sono i seguenti:

A) Urp/Protocollo
- Rilascio informazioni di primo livello su tutte le attività, iniziative ed i servizi erogati dal Comune;
- Rilascio modulistica di tutti i servizi;
- Ricezione domande, istanze, comunicazioni e protocollazione atti;
- Ricezione segnalazioni, reclami e suggerimenti;
- Gestione pratiche di agevolazioni tariffarie (bonus gas, bonus luce, agevolazioni tariffarie acqua);
- Richieste di accesso agli atti amministrativi;
- Rilascio e successiva riconsegna dei tesserini venatori ;
- Consultazione visure catastali;
- Rilascio atti giudiziari e atti equitalia depositati alla casa comunale;
- Raccolta firme per leggi di iniziativa popolare e referendum;

B) Anagrafe, Stato Civile, Elettorale

- Rilascio carte identità (su appuntamento);
- Rilascio certificati di stato civile, anagrafici ed elettorali;
- Ricezione istanze di cambio di residenza e variazione di indirizzo;
- Autentica di copia, firma e foto;
- Autocertificazioni e dichiarazione sostitutiva di atto notorio;
- Pubblicazioni di matrimonio e prenotazione locali per celebrazione matrimoni con rito civile;
- Rilascio e rinnovo della tessere elettorale;
- Iscrizioni/cancellazioni albo presidenti di seggio e scrutatori;


ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO

 

Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato
08:40 - 13:40 08:40 - 13:40
15:00 - 17:40
08:40 - 13:40 08:40 - 13:40
15:00 - 17:40
08:40 - 13:40 08:40 - 13:40

 


CONTATTI E SEDE

Sportello Unico al Cittadino
Piazza del Comune 17 (piano terra) - Lastra a Signa (FI), 50055
Numero verde: 800 882299 - Fax: 055 8722946

E-mail: urp@comune.lastra-a-signa.fi.it
Pec: comune.lastra-a-signa@pec.it

 

MODULISTICA

 

 

Data di pubblicazione: 30/06/2008 - Ultimo aggiornamento: 14/10/2020

Piazza del Comune 17 - 50055 Lastra a Signa - FI - Numero Verde 800 882299 - Fax 055 8722946

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